Glosario de términos de marketing digital (2021)

 

En el ámbito del marketing digital encontramos palabras en inglés, siglas y derivados que nos desenfocan de las ideas por no comprender su significado, y muchas veces terminamos recurriendo a los diccionarios en internet para entenderlas y continuar con la planeación de estrategias online.

Por esta razón, decidimos crear este glosario que, a pesar de ser breve, contiene algunos términos que son básicos y muy utilizados por especialistas en marketing digital en las campañas de posicionamiento SEO, SEM, Social Media y Marketing en Internet.

 

A

Acortador de URL: servicios en internet que acortan la dirección de una web para ocupar menos caracteres.

Alcance: es una métrica empleada en el marketing digital, para medir el número de usuarios que le llegó una publicación difundida en las redes sociales. El alcance puede ser orgánico o de pago, este último es el que conseguimos con la publicidad.

Alcance orgánico: se refiere al número de personas que visualizaron un contenido de forma voluntaria, es decir, una publicación no pagada.

Algoritmo: conjunto de normas de programación que harán que los contenidos se muestren mucho o a ningún usuario de las plataformas digitales.

B

B2B: es un modelo de negocios entre empresas. B2B significa Business to Business.

Banner: es una pieza de publicidad digital que combina imágenes, textos y elementos interactivos para llamar la atención del usuario.

Big Data Marketing: se refiere al conjunto de procesos, técnicas y herramientas de procesamiento de información para determinar el comportamiento de los usuarios.

Bot: software que puedes programar para que ejecute acciones de forma automática, como la de interactuar y conversar con los clientes de una empresa.

Branding: es el proceso de crear una marca profesional o personal.

C

Chatbot: sistema automatizado capaz de simular y mantener conversaciones con personas mediante inteligencia artificial.

ClickBait: es un término en inglés que significa “cebo de clics” y es una técnica usada para crear una imagen o un título muy llamativo con el fin de obligar al lector a cliquear en un enlace para obtener más información.

Conversión: es cuando un usuario realiza una acción deseada en una página web como una compra, rellenar sus datos en un formulario, descargar contenidos, etc.

Cookie: son archivos de datos creados por los sitios web que visitas y almacenados en el navegador del usuario, con el objetivo de mejorar la experiencia en la navegación.

CRM: son las siglas de Customer Relationship Management, que significa gestión de la relación con el cliente. Es un programa que se encarga de organizar la información de todos los clientes en una sola base de datos, y administrar las relaciones entre una empresa y sus clientes.

CRO: Conversion Rate Optimization, es la optimización de un blog o página web para obtener más leads o mejorar las ventas. Son técnicas que tienen el objetivo de mejorar el rendimiento de un sitio web.

CTA: es la abreviación de Call To Action, o llamada a la acción, es un botón o enlace ubicado en un sitio web con el fin de atraer a clientes potenciales para que realicen una acción determinada.

D

DAFO O FODA: matriz que se ejecuta para realizar un análisis externo e interno de una empresa, y se enfoca en cuatro ejes: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Doble opt-in: es un proceso que sirve para confirmar los contactos nuevos en tu lista de suscripción. Es un tipo de consentimiento, que se suele usar cuando un usuario se suscribe a un blog.

Dominio: nombre que se utiliza para identificar una página web.

E

Edge Rand: es un algoritmo que Facebook utiliza para determinar el alcance y la visibilidad de una publicación. Determina el orden en que se muestran los mensajes en el flujo de noticias de la red social.

E-book: es un libro en formato digital o electrónico, diseñado para ser leído desde un computador, tablet, teléfonos celulares y lectores de ebooks.

Embudo de conversión: también conocido como funnel de ventas, es una metodología del marketing para determinar los pasos que tiene que dar un usuario hasta alcanzar un objetivo determinado dentro de una web, ya sea una transacción o dejar sus datos en un formulario.

F

Followers: es un usuario que se ha suscrito al perfil de otras personas en las redes sociales, para seguir sus publicaciones.

G

Geolocalización: son acciones del marketing digital que se ejecutan teniendo en cuenta la ubicación exacta del usuario.

Google Adwords: es un servicio en Google que consiste en generar publicidad en internet.

Guest Blogging: es una práctica entre blogueros también llamada autor invitado. Se refiere a generar contenidos para el blog de otra persona a fin de darse a conocer a su audiencia y, de esta forma, obtener a cambio enlaces hacia su propia página.

H

Hater: también conocidos como “trolls”, son usuarios que publican comentarios ofensivos para provocar reacciones negativas entre los demás usuarios.

Hosting: es una palabra inglesa que en castellano significa alojamiento. Servicio que aloja y almacena los contenidos de una página web.

I

Impresiones: número de veces que un anuncio o contenido es mostrado al público sin necesidad de una interacción directa.

Indexación: proceso por el cual Google anexa una página web a su índice para mostrarla a los resultados de una búsqueda.

J

Joomla: es un sistema de gestión de contenidos para la creación de sitios web, así como el procedimiento de creación de contenidos.

K

Keyword: palabra clave o conjunto de palabras que utilizan los usuarios cuando quieren encontrar información en internet. Es la base de todo el posicionamiento web.

KPI: Un KPI (Key Performance Indicator) es una unidad de medida que te ayuda a evaluar el desempeño de una acción o estrategia de marketing.

L

Lead: es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa a través de una landing page o web. Se trata de un cliente potencial que demostró interés en consumir tu producto o servicio.  

Lead Scoring: es una técnica de marketing automatizado que se utiliza para determinar y evaluar el grado de interés de los leads recabados en una base de datos, durante un proceso de venta.

Long Tail: técnica de SEO para posicionar keywords relevantes y con poca competencia.

M

Marketing de contenidos: es una estrategia enfocada en atraer clientes a través de contenidos propios y de calidad.

MySQL: es un sistema de gestión de base de datos utilizada para gestionar grandes cantidades de información. Tiene doble licencia, es un código abierto y, por otro lado, tiene una versión comercial gestionada por la compañía Oracle.

N

Newsletter: es una publicación digital que se envía por correos con una cierta periodicidad (diaria, semanal, mensual hasta trimestral), con las novedades más relevantes y de interés que tiene tu negocio o marca.

Nutrición de leads: es un proceso, conocido también con el nombre de lead nuturing, en el cual se nutre a un cliente potencial con información relevante, porque la idea es influir en su decisión de compra.

O

Optimización SEO: SEO o Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés, significa optimización en motores de búsqueda y se define como el conjunto de acciones orientadas a mejorar el posicionamiento orgánico de un sitio web en buscadores como Google, Yahoo, etc.

Outbound links: son los enlaces salientes de tu sitio web que enlazan con otras websites con un nombre de dominio diferente al tuyo.

Overblog: es una plataforma de blogging francesa que permite administrar y alojar varios blogs de manera rápida y sencilla desde cualquier dispositivo.

P

Page Rang: es una calificación o valor numérico que el buscador Google otorga a una página web, según los enlaces entrantes que tiene, y que influye en el posicionamiento SEO.

Podcast: son archivos multimedia, en audio o video, con publicación periódica que se puede descargar de internet. Se puede montar en un sitio web o blog, o en plataformas como Spotify, Ivoox o SoundCloud, entre otras.

R

Retargeting: es una técnica de marketing digital que tiene como objetivo impactar a los usuarios que previamente han entrado en contacto con una determinada marca a través de internet.

ROI: se conoce como Retorno de la Inversión, o Return On Investment, en inglés. Es una métrica que se utiliza para medir los beneficios obtenidos a través de sus inversiones.

S

SERP: significa Search Engine Results que en español se lee Página de Resultados del Buscador, que muestra los resultados luego de realizar una búsqueda en las páginas de Google. Bing, Yahoo, etc.

Social Ads: también conocido como publicidad en redes sociales. Son las plataformas que disponen los canales sociales para los anunciantes, con el fin de alcanzar a usuarios segmentados por intereses o demografía.

Storytelling: es el arte de contar una historia, y se ha popularizado en el marketing digital como una técnica narrativa para conectarse con la audiencia y transmitir los valores de una marca.

T

Tráfico web: es el número de visitas que recibe una página web.

U

Usabilidad: grado de facilidad de uso que tienen los usuarios para encontrar lo que buscan en tu página web.

V

Video marketing: técnica de marketing para promocionar un producto, servicio o marca a través de la creación de material audiovisual.

Viral: son contenidos que se comparten de manera masiva en las redes sociales.

W

Whatsapp marketing: es una estrategia de marketing que se realiza a través de esta aplicación. Comprende acciones como comunicación con la audiencia y envío de contenidos de interés.

White Hat SEO: tipo de optimización de motores de búsqueda que cumple directrices de calidad para posicionar tu página web.

Y

Youtuber: creador de contenidos para el canal de Youtube.

 

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