La resiliencia organizacional y su incidencia en la productividad de las empresas online

Entendemos como resiliencia la capacidad que tienen algunas personas de adaptarse a los cambios de manera positiva, ante una situación adversa en un momento determinado de sus vidas. Si lo llevamos al ámbito organizacional, entendemos que es la capacidad que tienen las empresas de sobreponerse ante situaciones de crisis o amenazas, sin perder el objetivo de cumplir su misión.

Asimismo, la resiliencia organizacional es la aptitud que permite trazar estrategias para anticiparse, prepararse y responder ante los cambios inesperados con el objetivo de sobrevivir o crecer en tiempos difíciles para progresar y mejorar la productividad.

Desde el punto de vista de marketing digital, es imprescindible que todas las empresas cuenten con este factor dentro de cualquier estrategia organizacional, para que prospere en el mundo digital y se mantenga competitiva en el mercado.

¿Por qué compartimos este tema? Ante los cambios globales que hemos observado en estos últimos meses, muchas empresas han tenido que reinventarse y adaptarse a las nuevas circunstancias, producto de los confinamientos a causa de la pandemia por Covid-19.

Resaltamos entonces, a las organizaciones resilientes que no solamente se sobreponen al cambio y a la crisis, sino que también se vuelven fortalecidas tras superar las pruebas, y es entonces cuando toman buenas prácticas que les permiten estar preparadas ante situaciones difíciles.

Existen elementos que inciden en la fortaleza de las organizaciones, que son clave en las asesorías que brindan las agencias de negocios digitales a las empresas que utilizan las plataformas de comercio electrónico para ofrecer sus productos y servicios.

Elementos de una organización resiliente

Los elementos esenciales de la resiliencia organizacional son:

• La planificación y gestión financiera, son imprescindibles para que la empresa se pueda adaptar a los problemas y evitar su paralización.

• Un buen liderazgo, que conozca cómo distribuir la labor orientada hacia el objetivo común, mostrando a los trabajadores el camino que deben seguir, con las tareas que deben desarrollar y comunicando de forma eficiente el plan de acción manteniendo un buen ambiente laboral.

• Visión y propósito que expliquen la razón de existencia de la organización, así como las prioridades en las decisiones que se tomen de acuerdo al modelo de negocio.

• Personal capacitado que pueda hacerle frente a la crisis y a los cambios sin que reduzcan su productividad. Es importante invertir en la capacitación y concientización de los trabajadores, porque de esta forma: aumenta su satisfacción y experiencia, fomenta el surgimiento de ideas y está entrenado para anticiparse a los cambios.

Los cambios en la era digital han hecho que las empresas y marcas busquen presencia en las plataformas digitales, donde también tienen que sobrellevar situaciones adversas y prevenir incidencias negativas que podrían afectar su productividad.

En este aspecto, te señalamos los factores que guían a las empresas online para su funcionamiento:

Mantenimiento web: Son las acciones correctivas o preventivas que hacen en su sitio web con el objetivo de corregir errores de contenido, diseño y usabilidad. Además, es importante crear copias de seguridad de tu website en caso de algún fallo técnico, hackeo, virus o eliminación accidental de cierta información.

Seguridad cibernética: Es importante estar prevenidos ante posibles ciberataques a tu sitio web, porque podría poner en riesgo la integridad de los usuarios y los datos de la empresa.

Experiencia positiva en la web: Tener presencia web no es suficiente, porque inciden acciones imprescindibles como las que te hemos mencionado anteriormente, a esto se le suma que tu página web tenga un diseño responsive, atractivo y funcional que permita una experiencia positiva con el usuario.

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Como hemos visto, el factor humano es imprescindible para la resiliencia organizacional, que requiere también de la transformación, innovación y renovación, excelencia del producto o servicio y confianza en el proceso.

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