¿Qué son los leads? tipos y por qué importan en el marketing

Seguramente que ya has escuchado qué son los leads y te has dado cuenta de que, aunque parece complicado el término, se refiere a una persona interesada en los servicios o productos de una empresa.

Para las empresas, los leads son una parte fundamental de la estrategia de ventas y marketing, ya que representan una oportunidad para establecer una relación con clientes potenciales y convertirlos en clientes reales. La prospección de leads es una actividad clave para cualquier empresa que busque aumentar sus ventas y expandir su base de clientes.

¿Qué son los leads?

Para profundizar un poco más, hay que destacar que los leads son una parte esencial en una estrategia de marketing digital, ya que son imprescindibles para que las empresas conozcan, clasifiquen y desarrollen de los buyer personas que son su cliente o público objetivo. Esto con la finalidad de determinar el interés y compromiso que tiene tu público objetivo con tu marca.

Tipos de leads

Para conocer un poco más acerca de los leads hay que destacar que los leads no se crean de la misma forma y su calificación no se hace de la misma manera. Para comprenderlo mejor, imagina un cliente que le gusta el servicio o producto, pero no planea comprar y el segundo lead piensa en comprarlos. Aunque los dos son diferentes, ambos en diferentes momentos pueden convertirse en clientes.

A continuación, te mencionaremos los tipos de leads más importantes:

1. Marketing qualified lead (MQL)

Se refiere a un contacto interesado en adquirir tus productos o servicios. Es decir, ha realizado acciones, una de estas es entrar de forma repetida a tu sitio web, suscribirse a tu newsletter, interactuar con tus redes sociales o agregar artículos de tu tienda en la lista de deseos, pero no se siente listo para comprar. Lo que significa que los leads están conociendo más de tu oferta por medio del contenido que publicas.

2. Sales qualified lead (SQL)

Es el contacto en el que las acciones señalan que hay un interés en comprar un servicio o producto. Un ejemplo, es cuando el usuario ha visto las páginas de precios y luego de comparar los planes e incluso algunos que han agregado productos en tu tienda. En esta fase los leads se preparan y es probable que se conviertan en clientes.

Las sales qualified lead ya están preparadas para entrar en contacto con tu empresa, generar conversaciones y hacer preguntas, lo que permite al equipo de ventas comunicarse a través del correo electrónico.

3. Product qualified lead (PQL)

Ya has utilizado el producto con éxito, esto indica que tu oferta es útil. Esto significa que el lead utilizó los recursos que brindan conoce las ventajas y funciones. Además, está dispuesto a adquirir sus diferentes versiones para lograr grandes beneficios.

¿Qué es un PQL? Suele ser común en empresas que brindan algunas versiones gratis, pruebas por tiempo o que están operando bajo el modelo freemium

Cuando tu empresa posee los datos de contacto de las interacciones que tiene el lead con tu marca, lo que debe hacer un representante de ventas es utilizar la información como argumento y ofrecer productos o servicios de forma correcta acerca de lo que el cliente requiere.

4. Servicio qualified lead

Se refiere al cliente que ya pagó el servicio o producto. Aunque esto no significa que el usuario quiera comprar más productos o desee adquirir el plan más completo, esto ocurre porque la empresa busca nuevas actualizaciones y requerimientos.

Como puedes ver los leads son considerados muy importantes en el marketing, ya que ayudan a las empresas a conocer y desarrollar de forma correcta al público objetivo.