Tasa de conversión ¿Qué es y por qué es tan importante para tu negocio?
La tasa de conversión puede ofrecerte información más detallada de lo que está ocurriendo en tu negocio, es capaz de medir el número de usuarios que han completado una compra, un registro o una suscripción.
El tema es interesante porque puedes saber si la estrategia de marketing digital te está funcionando, a través de la tasa de conversión. Definitivamente, es algo que necesitas saber y aquí te lo vamos a explicar.
¿Qué es una tasa de conversión?
Es una métrica en forma de porcentaje muy utilizada en las estrategias de marketing digital para medir los resultados de las acciones completadas por los usuarios. Este indicador te permite saber cuántas personas visitaron tu blog, por ejemplo, cuántos se suscribieron para recibir tus newsletter, cuántos compartieron tu contenido o el número de usuarios que completaron un proceso de compra.
También conocida como Conversion Rate (CR, por sus siglas en inglés), necesita dos datos: el número de usuarios que han iniciado el proceso y el número de usuarios que lo han finalizado.
Todo depende del objetivo que se quiere medir, el reporte de las ventas realizadas es el que más buscan, pero para completarlo existen varias etapas que también son medibles.
Las agencias de marketing digital acostumbran a utilizar indicadores de rendimiento que hacen referencia a una serie de métricas para obtener información sobre la eficacia de las acciones tomadas, y determinar las que han sido efectivas.
Pasos para medir la tasa de conversión
La tasa de conversión genera por sí solo un funnel o un embudo, que podrá ser mayor o menor en función de los pasos que tenga el proceso.
Por ejemplo, para un proceso de compra, el inicio es la visita a la web, es decir cuántas personas accedieron a la página; luego, el número de visitantes que llegó al apartado de la tienda online de la página, cuántos añadieron algún producto al carrito de compra, los que llegaron a iniciar el proceso de pago y, finalmente, la cantidad de usuarios que culminó con éxito la compra.
Si solo 20 personas finalizaron el proceso de compras, de 2.000 que ingresaron a la página web, la tasa de conversión sería de 1%. ¿Cómo se calculó? con esta fórmula:
Número de conversiones en un periodo / Número de visitas totales o acción en general X 100
Se podría decir, 20 compras dividido entre 2.000 visitantes y multiplicado por 100, para obtener el porcentaje.
Para analizar este resultado, debes conocer el proceso paso a paso, y aplicar la lógica, por ejemplo, si de 100 personas que iniciaron el proceso de pago solamente 20 concretaron la compra, es evidente que hay algún obstáculo que no les hace convertirse. Es un paso que puedes evaluar, para corregir lo que está provocando la pérdida de conversiones.
¿Por qué la tasa de conversión es importante?
Es imprescindible porque te muestra qué tan efectivo es el desempeño de tus sitios web, anuncios o correos electrónicos. Asimismo, conocer lo que está funcionando y lo que no.
Optimizar la tasa de conversión te permite:
- Aumentar la cantidad de registros de correos electrónicos.
- Más ventas con el mismo nivel de tráfico.
- Aumentar el ROI de tus anuncios pagos.
Medir y analizar nuestras actividades en internet son necesarios para optimizar cada gestión y obtener un mayor retorno, y es primordial en cualquier tipo de negocio online.
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