Tres días sin IVA: cómo preparar las estrategias en tu tienda online

Las fechas para los tres días sin IVA en el país ya están fijadas: 28 de octubre, 19 de noviembre y 3 de diciembre de este año. Los colombianos están a la expectativa para sus compras de navidad, nuevo año escolar, entre otros motivos que tienen para el consumo de manera presencial, también en las tiendas virtuales.

Por lo tanto, todos los elementos se están afinando para reactivar el comercio y estimular el consumo. Y tú, que tienes una tienda online, ¿también estás preparando las estrategias para vender en estos tres días sin IVA?

Como agencia de negocios digitales, Shark Internacional creemos que estas dinámicas ayudan al crecimiento del comercio electrónico, y estos son días en que debes estar preparado/a para que tu tienda online esté óptima, de abasto a todas las demandas y la experiencia de compra para los usuarios, sea la mejor.

Sin más, te dejaremos algunas sugerencias para que prepares tu negocio online en las fechas de los “tsunamis digitales”.

Puedes leer: Cómo vender por internet: la guía para ganar dinero online.

Categorías de productos exentos para los días sin IVA

Los productos que estarán beneficiados en estas jornadas son:

1. Electrodomésticos, computadores y equipos de comunicaciones, cuyo precio de venta por unidad sea igual o inferior a 80 UVT (Unidad de Valor Tributario), es decir, $ 2.904.640, sin incluir el IVA.

Tomando en cuenta que el valor de la UVT, publicado por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) quedó fijado en $36.308 para este año.

2. Vestuario, cuyo costo de venta por unidad sea igual o inferior a 20 UVT, sin incluir el IVA.  

3. Complementos del vestuario como maletines, bolsos de mano, gafas de sol, morrales, bisutería, carteras, paraguas y pañoletas, etc., cuyo precio de venta por unidad sea igual o inferior a 20 UVT, sin incluir el IVA.

4. Elementos deportivos, con un costo de venta por unidad igual o inferior a 80 UVT, sin incluir el IVA. Aquí se incluyen las bicicletas, zapatos especializados para la práctica de deportes, salvavidas, balones, raquetas, entre otros.

5. Juguetes y juegos, con precio de venta por unidad igual o inferior a 10 UVT, sin incluir el IVA.

6. Útiles escolares, cuyo precio de venta por unidad sea igual o inferior a 5 UVT.

7. Bienes e insumos para el sector agropecuario, cuyo costo de venta por unidad sea igual o inferior a 80 UVT.

¿Cómo preparar tu E-Commerce para las tres jornadas sin IVA?

Los tres días sin IVA son un reto para las tiendas electrónicas, que deben estar respaldadas por estrategias digitales para satisfacer las necesidades de los usuarios. Entonces, para prepararte a los “tsunamis digitales”, Shark Internacional te recomienda:

Elegir los productos que estarán exentos de IVA

Antes te mencionamos las categorías de los productos que estarán exentos del pago del IVA, por lo tanto, es una ventaja que evalúes lo que ofreces al mercado y, si estos forman parte de los artículos que podrían ser comercializados para esos tres días.

¿Cuál es la idea? que resaltes o marques en tu tienda online los productos que estarán libres de IVA, para que el proceso de búsqueda sea más fácil por quienes visitan tu negocio en internet.

El alto conocimiento de lo que vendes genera confiabilidad dentro de tus clientes potenciales, por lo tanto¿Conoces lo que vendes y lo que ofreces?

APIS

Invertir en herramientas electrónicas como las APIs (Application Programming Interface) es clave para mejorar los sistemas de pagos. Su función primordial es ahorrar dinero y tiempo, aligerando el trabajo realizado por los desarrolladores, por ejemplo, puede emplearse la API de un servicio de pagos para una tienda online.

Las grandes tiendas virtuales como Amazon, Alibaba y Market Places, utilizan APIs que les permiten la integración y el intercambio de información de un software a otro, en tiempo real.

Fortalece la atención al cliente

Para estos días, de seguro necesitarás reforzar tu equipo de ventas preparado en resolver dudas e inconvenientes a través de chats, llamadas telefónicas y correos electrónicos. No dudes en integrar a más personas a tu equipo, durante los “tsunamis digitales”.

Es necesario que capacites a tu personal, que se familiarice con las herramientas y conozca muy bien las necesidades de los clientes, especialmente que esté enterado/a de los detalles del artículo que ofreces en tu tienda online.

Asegura la mayor cantidad de inventario

Garantiza tener la mayor cantidad de productos disponibles en tu tienda online, pues no estaría bien perder ventas por falta de stock.

Educación sobre cómo se manejan las ventas

Uno de los grandes desafíos para el comercio electrónico es que los clientes confíen en las plataformas digitales y en sus métodos de pago, pues muchos aún sienten desconfianza por temor a ser estafados. Por lo tanto, aprovecha el momento de educar a los consumidores frente al E-Commerce y encuentra aliados estratégicos que den seguridad a esta modalidad.

Así que, edúcalos y asegúrales sobre cómo se manejan sus datos financieros, bríndales una plataforma de pago eficiente y genera contenidos educativos que ayuden a cambiar las percepciones a favor de las compras online.

Ofrece todos los métodos de pago

Haz las alianzas que sean necesarias para ofrecer todos los métodos de pago que sean posibles y mantengas feliz al cliente. Esto te ayudará a fidelizar y a generar más confianza a los compradores.

Es fundamental que los negocios en línea cuenten con una pasarela de pagos reconocida, eficaz y rápida que brinde un soporte y ayude a los comercios para garantizar procesos ágiles.

Para finalizar, es importante que como tienda online planifiques muy bien las estrategias para estas jornadas, incluso realiza, semanas antes, pruebas de carga de tu sitio web simulando accesos simultáneos para la compra de productos.

Recuerda, mantén un monitoreo constante de todos los procesos, sé proactivo y asegúrate de que tu equipo de ventas esté informado de todas las situaciones.

En la agencia de marketing digital, Shark Internacional, apoyamos todo tu proceso de creación para tu E-Commerce con funcionalidades como dominio personalizado, pasarela de pagos, chat y Whatsapp integrado, publicidad digital, Social Media integrado, promociones y cupones, entre otras.

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Puedes leer el artículo Pasos para crear una tienda online desde cero en pro de lograr mayor alcance y llegar a nuevos mercados.